정비소에서 견적이 100만원 나왔다면? 반드시 확인하세요

정비소에서 견적이 100만 원을 넘겼다면 단순한 정비가 아니라는 점은 분명하다. 그러나 견적의 규모와 실제 필요 수리 여부는 별개 문제다. 최근 소비자원에 접수된 자동차 정비 관련 피해 사례만 3년 5개월간 953건에 달한다. 그중 정비 불량이 73%, 과잉 정비나 견적비 부당 청구가 18%였다. 견적 과정 자체가 소비자 피해로 이어질 수 있다는 점을 보여준다.

실제 사례를 보면 수리 거부에도 불구하고 사전 안내 없는 견적비 100만 원을 청구하거나, 고장이 아닌 볼트 풀림을 대규모 수리로 포장하는 경우도 있었다. 이런 상황에서 운전자가 해야 할 일은 명확하다. 

첫째, 반드시 서면 견적서와 정비 명세서를 요구해야 한다. 문서화된 내역이 없으면 부당 청구를 확인하기 어렵다. 둘째, 제시된 항목이 고장으로 인한 교체인지, 예방 차원의 권장인지 구분해야 한다. 권장 교체라면 즉시 수리할 필요는 없다.

또한 동일 증상으로 최소 두세 곳의 정비소에서 견적을 받아 비교하는 것이 효과적이다. 메이저 정비소와 일반 정비소를 함께 방문하면 가격과 공임 차이를 확인할 수 있다. 일부 부품은 소비자가 직접 구매 후 공임만 지불하는 방식이 더 합리적일 수 있다.

과잉 정비나 불필요한 교체를 막기 위해서는 “싼값”을 미끼로 내세우는 정비소도 주의해야 한다. 저가 부품을 고급 부품으로 둔갑시키는 사례가 여전히 존재한다. 정비 기간이 길어지는 경우에도 견적서에 명시된 수리 기간을 기준으로 소비자분쟁해결기준에 따라 실비를 청구할 수 있다.

결국 고액 견적을 받았다면 즉흥적인 결정 대신 항목별 필요성과 가격의 합리성을 개별 확인해야 한다. 정비소의 설명이 애매하거나 불합리하다면 소비자원이나 상담센터를 통해 조정할 수 있으며, 이는 운전자가 행사할 수 있는 정당한 권리이다.